FAQ
Frequently asked questions about your stay at RE-SUMI KITAKARUIZAWA.
We've compiled answers to the most common inquiries from our guests.
到着日の5日前までは無料でキャンセルが可能です。到着日の4日前以降にキャンセルした場合は、宿泊料金の100%が請求されます。（例）8月15日宿泊の場合、8月11日〜8月15日のキャンセルは100％発生
大変申し訳ございませんが、ペットを連れてのご宿泊はお断りしております。
水着の持参・着用をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、小学生以下（11歳以下）のお子様のサウナ利用はご遠慮いただいております。高温環境によるお子様の体への負担や安全面を考慮した措置ですので、ご理解ください。
2台まで無料駐車場をご利用いただけます。
ご利用可能です。無料WiFiを完備しております。
建物内は全面喫煙禁止です。万が一、室内で喫煙が確認された場合は、清掃費用および迷惑料を請求させていただきますので、予めご了承ください。タバコを吸う方は、敷地外で、また灰皿はご持参くださいますよう重ねてお願いします。